Sabemos que encerrar as atividades e fechar as portas é o pesadelo para qualquer empreendedor, mas infelizmente no mercado de transporte rodoviário de cargas esse pesadelo frequentemente se torna realidade.
Contudo, se pararmos para analisar, veremos que nenhuma empresa fecha as portas de um dia para outro. Isso porque, antes de se tornar inviável, o negócio começa a dar sintomas que revelam que as coisas não vão bem.
O mercado de logística no Brasil está passando por um momento de intensa transformação. Portanto, existe uma necessidade imediata de adaptação a essas mudanças. Quem permanecer com os mesmos métodos e processos, sem explorar o que as novas tecnologias estão mudando no setor, sem dúvida pode ter seu futuro empresarial comprometido.
Normalmente as transportadoras enfrentam problemas com formação de preço, gestão de custos da frota, identificação de melhores ofertas de frete e por aí vai! O mercado é tão competitivo (existem mais de 168 mil transportadoras no Brasil, segundo a ANTT) que se sua operação não controlar bem os gastos e não formar corretamente o preço, a sustentabilidade da sua atividade se torna cada vez mais difícil.
Para ajudá-lo a identificar se sua empresa está dando sinal de alerta, separamos para você os principais indícios e características que precisam de atenção.
1- Aumento de reclamações de clientes
As reclamações dos cliente fazem parte de qualquer operação de atendimento, contudo sabemos que cliente insatisfeito não compra, não consome, não volta e não indica.
Certamente, com a era do consumidor digital isso tende a deixar a situação ainda mais crítica e de forma geral a reclamação do cliente pode trazer 3 grandes impactos para sua transportadora, sendo esses:
- Redução do volume de vendas com determinado cliente;
- Problemas com reputação da sua empresa;
- Negativação em portais de relacionamento (como o Reclame Aqui!) e até penalidades por agências reguladoras ou Procon
Portanto, para evitar esse problema com o cliente, nunca prometa algo que não possa ser cumprido por completo e tenha em mente que é crucial agir com ética para não prejudicar os negócios futuros com os clientes.
2- Baixa produtividade
A improdutividade é um problema bastante recorrente, e pode impactar diretamente no seu sucesso ou fracasso. A baixa produtividade está ligada a sobrecarga de trabalho e principalmente ao retrabalho, ou seja, ter que refazer as coisas em função de erros, ou mudanças de última hora.
Para resolver isso é necessário melhorias em processos internos, na comunicação (interna e com o cliente) e com capacitação profissional.
Separamos para você 7 maneiras de melhorar a produtividade em sua transportadora, confira!
3- Endividamento
Todos estamos sujeitos aos intempéries da economia e de dificuldades típicas do mercado em que atuam. E também é sabido o quão competitivo é o mercado de transporte no Brasil, especialmente o rodoviário. Tudo isso implica em dificuldades em administrar o resultado financeiro da sua operação de transporte.
Porém, se existem empresas que obtém sucesso nesse mercado, é porque é possível lucrar administrando bem o seu negócio.
O que as vezes causa as dificuldades financeira e o endividamento da empresas de transporte é, na verdade, a falta de visão sobre os resultados financeiros.
Devido o pagamento de impostos sobre fretes, taxas, despesas com funcionários, frota, contratação de serviços, entre outras despesas, as finanças podem ficar apertadas e muitas vezes sair totalmente do controle.
Existe o endividamento saudável e muitas vezes é indispensável para a operação tomar crédito no banco, pois muitos embarcadores impõem prazos de 60, 90 oi mesmo 120 dias para faturamento.
O custo deste capital precisa compor a sua formação de preço, caso contrário o endividamento aumentará e se tornará irreversivelmente danoso ao seu negócio.
Precificar adequadamente e tomar crédito mais barato, utilizando, por exemplo, modelos mais modernos de financiamento, ofertado pelas startups financeiras que estão mudando o mercado (as Fintechs), como a Créditas, Geru ou Flip Digital, ou mesmo recorrer a um Fundo de Direitos Creditórios (os FDICs) para antecipar recebíveis em condições melhores que as ofertadas pelos bancos, pode ser uma boa estratégia para evitar as armadilhas desse mercado.
Se a opção for por empréstimo pessoal, procure empresas como a Geru, a Geru pode oferecer taxas de juros menores, com uma análise de crédito mais rápida, pois trabalha com o conceito de empréstimo online. Antes de assinar o contrato e fazer um empréstimo na Geru, vá até o site reclame aqui e avalie a reputação da empresa. O site da geru é www.geru.com.br.
4- Concentração de dívidas a curto prazo
Quando as dívidas são contraídas para adquirir ativos para sua operação, como aquisição de caminhões, implementos e outros equipamentos que te ajudam a faturar mais, elas podem até ser saudáveis. Entretanto se o montante do endividamento é para capital de giro e o vencimento é de curto prazo… Alerta vermelho.
Ainda que muitas vezes possa recorrer ao financiamento para pagar as dívidas que estão vencendo, se você não combater as causas desse endividamento, isso se tornará um círculo vicioso que comprometerá lentamente a sua capacidade de pagamento, pois os juros pagos vão se incorporado gradualmente às suas despesas mensais, reduzindo mês a mês o seu resultado, até provocar o déficit da sua operação.
5- Rentabilidade abaixo do setor e falta de controle
Nesse sintoma, controle é a palavra chave…
Ao bater a meta de vendas e perceber que no caixa não houve mudança alguma, isso é no mínimo, motivo para realizar um balanço sobre fatores, como a precificação, a comissão, a margem de lucro e as negociações desproporcionais. Esse sintoma é percebido pelo acompanhamento diário dos processos da transportadora e do resultado financeiro de cada transação de frete.
6- Erros nos transporte de carga
Os erros nos transporte de cargas são um dos maiores gargalos logísticos no país e com isso prejudica muitas transportadoras. As perdas e os atrasos nas entregas são problemas que encarecem o frete e afetam a confiabilidade do consumidor, porém, em muitos caso, não se consegue repassar esse “encarecimento” para o cliente embarcador.
Tais falhas podem estar associadas a erros comuns e até de simples correção ou prevenção. Mas para percebê-los é preciso ter controle sobre as atividades dos agentes envolvidos e ferramentas que moderem o comportamento das pessoas, como checklists de atividades, cronogramas, roteiros e sistemas de comunicação.
7- Inflexibilidade na gestão logística
Infelizmente não existe um padrão único e estável nos processos na cadeia logística e sim existem demandas de clientes sempre passíveis de alteração.
Portanto, jamais pode se fechar os olhos para a dinâmica de andamento logístico. Em uma determinada hora, o setor irá cobrar mudanças essenciais para que tudo continue funcionando. Com isso, esteja preparado a imprevistos, pois eles podem acontecer em todas as fases dos processos.
8 – A falta de investimento em automação e tecnologia
A falta de investimento em programas, softwares e aplicativos pode ser um erro bastante prejudicial. A automação na gestão dos transportes é uma realidade inegável.
A tecnologia e a automação podem diminuir o atraso de entregas, otimizar rotas, reduzir custos e melhor a produtividade dos seus colaboradores. Porém, mais do que melhorar sua operação, não adotar esse novos modelos pode representar perda de competitividade para a sua empresa.
A Trugghub é a plataforma integrada que oferece eficiência na gestão de transporte, capaz de melhorar e otimizar tempo. Portanto promovemos qualidade e aumento da produtividade nos serviços oferecidos, nos adaptando às mudanças do setor logístico.
9 – Negar necessidades específicas de cada cliente
Deixar de lado as necessidades específicas de cada cliente pode afetar na otimização do transporte, prazos, tipos de veículos e rotas, criando gastos desnecessários que na soma final pode fazer bastante diferença.
É claro que é difícil ter uma frota tão versátil e exatamente por isso é importante contar com parceiros ou autônomos que ajudem a compor um arranjo logístico mais adequado à necessidade do seu cliente embarcador.
Com a TruggHub você pode associar sua dinâmica de gestão à contratação de terceiros através da Bolsa de Fretes, sendo que os dados dessas contratações estarão totalmente integrado aos seus processos.
Esse ponto é fundamental na tomada de decisões com base nos objetivos definidos no planejamento estratégico, sendo que ignorar a análise de resultados impedirá o feedback e o aprimoramento de todas as ações em gestão da transportadora.
10 – Desconhecimento da legislação aplicada a gestão das transportadoras
Por fim, o último sintoma que precisamos destacar diz a respeito ao desconhecimento da legislação referente ao transporte de cargas. Uma gestão de transporte de cargas precisa ter entendimento das principais normas e leis que regulamentam o setor de transporte de cargas no país.
No Brasil isso é especialmente desafiador, pois as regras podem mudar de estado para estado, bem como a interpretação dada pela Secretaria de Fazenda de cada unidade da federação pode também variar.
De todo o modo, é fundamental entender com clareza:
- 11.142/07 – Lei do transporte
- 12.619/12 Lei do descanso
- Resolução 3.658/11 – (Regulamentação do CIOT)
- Outras normatizações nas esferas municipal, estadual e federal.
Acima de tudo o conhecimento da legislação aplicada ao transporte de cargas assegura maior segurança às transportadoras no momento da negociação, além disso poderá evitar equívocos que comprometem não apenas a entrega, mais sim o negócio como um todo.
Dessa maneira é importante lembrar que o descumprimento da legislação gera diversas penalidades para as empresas e suas transportadoras, prejudicando consideravelmente sua reputação.
Conclusão
Ufa! Ler todo esse texto pode parecer até assustador, mas não queremos passar a impressão que atuar no mercado de cargas é um mal negócio ou que são poucas as chances de sucesso… é bem pelo contrario!
O mercado de cargas rodoviárias é um mercado enorme, que movimenta cerca de 500 bilhões de reais por ano! Tem muita oportunidade para fazer negócios e muito espaço para crescer.
Mas também é um mercado extremamente competitivo e por isso requer um cuidado especial dos empreendedores na gestão dos seus negócios, para que construam e mantenham empresas saudáveis, gerando emprego e renda para muitos brasileiros.
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